Emmanuel Burghardt (20.10.2017 11:35)
Nie wieder...
Jörn Schweigert (19.10.2017 13:19)
Nach einem Verkehrsunfall (Totalschaden) am 05. August 2017 konnte mein Vater die Fahrt in den geplanten Ostseeurlaub nicht fortsetzen bzw. den Urlaub antreten .
Kein Problem dachte ich , er hat ja eine Reiseversicherung .
Einen Tag darauf wurden alle Unterlagen per Mail eingereicht , ich erhielt eine automatisierte Antwort mit dem Verweis auf eine 28-tägige Bearbeitungszeit .
Nach 14 Tagen bat ich per Mail um Bestätigung des Einganges der Unterlagen , leider erfolglos.
Nach 30 Tagen erlaubte ich mir anzurufen , um mich über den Bearbeitungsstand zu erkundigen.
Von einer schnippigen , abweisenden Dame wurde mir mitgeteilt , dass keinerlei Unterlagen vorliegen , ich von weiteren Anfragen absehen möchte , da man unaufgefordert auf mich zu käme.
Darauf hin schickte ich die Unterlagen erneut per Post.
Auch darauf erhielt ich keine Reaktion.
Nun nutzte ich das Online-Schadenformular , auch ohne jeglich Reaktion.
In einem erneuter Anruf , ich wollte ja nun endlich wissen , ob
auf irgendeine Weise , die Unterlagen eingegangen sind ,
wurde ich in bekannter schnippiger Weise auf die 28-tägige Bearbeitungszeit hingewiesen .
Die Bemerkung , dass seit der ersten Einreichung nun mehr als 7 Wochen vergangen seien , wurde mit einem erhöhten Aufkommen an Schadenfällen abgetan.
Nun endlich , am 25.09.2017 erhielt ich eine Mail mit der Bitte um Einreichung aller relevanter Unterlagen.
Diese schickte ich nun zum v i e r t e n mal !!
Am 12.10.2017 , neun Wochen nach dem Ereignis , wurde in
einem 3-zeiligem Brief mitgeteilt ,
die versicherten Ereignisse sind in den Versicherungsbedingungen aufgelistet , Ihr genannter
Rücktrittsgrund zählt nicht dazu. Bitte verstehen Sie, dass wir Ihre Kosten daher nicht übernehmen können.
Mir fehlen einfach die Worte , wie hier mit Verbrauchern umgegangen wird !
Diese Verhalten ist unserer Dienstleistungsgesellschaft nicht
mehr zeitgemäß .
Von daher kann ich nur von der ERV abraten - Finger weg !!!
Andreas Buchheim (01.05.2017 18:35)
Sehr netter Empfang, gepflegte Anlage und gut über öffentliche Verkehrsmittel erreichbar.
Sven Praum (13.01.2016 17:57)
Gute Gründe für den RundumSorglos-Schutz:
Leider irreführende Werbeaussage.
Reisewarnung wegen Bombenanschlag. Kein Grund Stornogebühren zu Zahlen.
Aussage: Steht so in den AGB. Mit freundlichen Grüßen.
